Dernière mise à jour : 13/12/2025
Le site neomaroc.net, exploité par Neo Maroc, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
En accédant au Site ou en effectuant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
1. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site :
1.1. Données fournies directement par l’utilisateur
-
Nom et prénom
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
-
Adresse de livraison et de facturation
-
Informations liées à vos commandes
1.2. Données collectées automatiquement
-
Adresse IP
-
Type de navigateur et appareil
-
Données de navigation sur le site
-
Cookies et technologies similaires
1.3. Données issues du service client
-
Historique des communications (messages, e-mails, formulaires)
2. Finalités de la collecte
Vos données personnelles sont utilisées pour :
-
Traiter vos commandes et assurer la livraison
-
Gérer votre compte client
-
Fournir un service client personnalisé
-
Améliorer l’expérience utilisateur et l’ergonomie du site
-
Envoyer des notifications liées à vos commandes
-
Diffuser, avec votre consentement, des offres promotionnelles
-
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
3. Partage des données
Neo Maroc ne vend pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :
-
Prestataires logistiques (livraison)
-
Fournisseurs de paiement sécurisés
-
Partenaires techniques pour l’hébergement ou la maintenance du site
-
Autorités légales si la loi l’exige
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec Neo Maroc :
-
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
-
Données de compte client : tant que votre compte est actif
-
Données marketing : jusqu’à désabonnement
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
-
Connexion sécurisée (SSL)
-
Systèmes de protection contre les intrusions
-
Accès limité aux données
-
Stockage sécurisé chez des hébergeurs fiables
Aucun système n’étant totalement inviolable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification
-
Droit de suppression (droit à l’oubli)
-
Droit d’opposition au traitement
-
Droit de limitation
-
Droit de portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
[email protected]
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
-
Assurer le bon fonctionnement du site
-
Mesurer l’audience
-
Améliorer la navigation
-
Personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Neo Maroc peut mettre à jour la présente Politique à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Votre panier est vide.